Regulamin świadczenia usług
Peony Path Coaching | peonypath.coach
Obowiązuje od: 12.06.2026 · Wersja: 1.1
§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej peonypath.coach oraz warunki świadczenia usług coachingowych i sprzedaży produktów cyfrowych pod marką Peony Path Coaching.
Usługodawca: byMil.co sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie 02-972, ul. Herbu Szreniawa 11/10, Polska. NIP: 951-26-02-333, KRS: 0001120505
Adres e-mail: kontakt@peonypath.coach
Strona internetowa: peonypath.coach
Korzystanie ze strony internetowej oraz zakup usług lub produktów oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
§ 2. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
Usługodawca — byMil.co sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, zarządzająca sprzedażą oraz danymi Klientów.
Coach — osoba fizyczna bezpośrednio realizująca sesje coachingowe z Klientem w imieniu Usługodawcy.
Klient — osoba fizyczna, która korzysta ze strony internetowej lub nabywa usługi lub produkty Usługodawcy.
Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Strona — strona internetowa dostępna pod adresem peonypath.coach.
Usługa coachingowa — sesje coachingowe lub programy coachingowe prowadzone przez Coacha online, za pośrednictwem platformy Zoom.
Sesja coachingowa — indywidualne lub grupowe spotkanie coachingowe na platformie Zoom trwające 75-90 minut, zgodnie z harmonogramem programu.
Chemistry Session — bezpłatna, 30-minutowa rozmowa wstępna na platformie Zoom, stanowiąca etap poprzedzający zawarcie umowy na usługę coachingową. Nie jest sesją coachingową.
Produkt cyfrowy — treść cyfrowa w postaci workbooka, plannera lub przewodnika w formacie PDF, dostarczana drogą elektroniczną po dokonaniu płatności.
Program grupowy — usługa coachingowa świadczona dla zamkniętej grupy Klientek w ustalonym cyklu spotkań.
§ 3. Oferowane usługi i produkty
3.1 Programy coachingowe
Usługodawca oferuje następujące programy coachingowe realizowane online przez platformę Zoom/Google Meet. Każda sesja coachingowa trwa 75-90 minut:
Sesja coachingowa – pojedyncza sesja coachingowa. Cena: aktualna cena widoczna na stronie w chwili zakupu.
Pakiet 3 sesji coachingowych – pakiet 3 spotkań coachingowych ustawionych według potrzeb klienta. Cena: aktualna cena widoczna na stronie w chwili zakupu.
The Expat Identity Reset — program grupowy (10 tygodni, 4-6 uczestniczek, sesje grupowe co tydzień). Cena: aktualna cena widoczna na stronie w chwili zakupu.
The Reset 1:1 — prywatny program coachingowy (10 tygodni, cotygodniowe sesje indywidualne). Cena: aktualna cena widoczna na stronie w chwili zakupu.
The Full Bloom Intensive — intensywny program 1:1 (6 miesięcy, dwie sesje miesięcznie). Cena: aktualna cena widoczna na stronie w chwili zakupu.
Szczegółowy opis każdego programu, liczba sesji oraz cena dostępne są na stronie peonypath.coach/offer.
3.2 Produkty cyfrowe
Usługodawca oferuje następujące produkty w formie cyfrowej (pliki PDF):
Reclaim Yourself — workbook tożsamości dla małżonek ekspatatów.
Your Next Chapter — 90-dniowy planer działania.
The Kitchen Table Conversations — przewodniki dla par ekspatatów.
Ceny produktów cyfrowych podawane są w euro (EUR) i są widoczne na stronie peonypath.coach/resources w chwili dokonywania zakupu. Produkty cyfrowe dostępne są za pośrednictwem platformy Lemon Squeezy.
3.3 Bezpłatne materiały
Peony Path Coaching First Steps jest dostępny bezpłatnie po zapisaniu się do newslettera. Pobranie bezpłatnego materiału wiąże się z wyrażeniem zgody na otrzymywanie wiadomości marketingowych. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie.
§ 4. Zawarcie umowy
4.1 Produkty cyfrowe
Zamówienie produktu cyfrowego składa się przez kliknięcie przycisku zakupu na Stronie, wypełnienie formularza i dokonanie płatności za pośrednictwem platformy Lemon Squeezy.
Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez system Lemon Squeezy.
Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje produkt cyfrowy na podany adres e-mail lub link do pobrania — automatycznie, za pośrednictwem platformy Lemon Squeezy.
4.2 Usługi coachingowe (programy 1:1 i grupowe)
Proces zakupu programu coachingowego rozpoczyna się od bezpłatnej Chemistry Session — 30-minutowej rozmowy wstępnej z Coachem, której celem jest wzajemne poznanie się i weryfikacja dopasowania.
Chemistry Session jest bezpłatna i niezobowiązująca. Nie stanowi umowy na świadczenie usługi coachingowej.
Termin Chemistry Session rezerwowany jest przez platformę Squarespace Scheduling.
Umowa na program coachingowy zostaje zawarta po dokonaniu pełnej płatności lub pierwszej raty (w przypadku wybranej opcji ratalnej) za pośrednictwem systemu płatniczego Stripe.
Coach ma prawo odmówić świadczenia usługi coachingowej, jeśli po Chemistry Session uzna, że oferowane usługi nie odpowiadają potrzebom Klienta. W takim przypadku poinformuje o tym Klienta i — jeśli będzie to możliwe — zaproponuje inne zasoby.
§ 5. Płatności
5.1 Programy coachingowe — Stripe
Płatności za programy coachingowe obsługiwane są przez zewnętrzny system płatniczy Stripe. Klient zostaje przekierowany na bezpieczną stronę Stripe w celu dokonania transakcji.
Akceptowane formy płatności: karta kredytowa, karta debetowa oraz inne metody dostępne w systemie Stripe.
Ceny programów coachingowych podawane są w euro (EUR). Klient dokonuje płatności w EUR; ewentualna konwersja walutowa leży po stronie banku lub wystawcy karty Klienta.
Rezerwacja terminów sesji coachingowych odbywa się przez platformę Squarespace Scheduling. Klient otrzymuje potwierdzenie rezerwacji i przypomnienia mailem.
Dla programów The Reset 1:1 oraz The Full Bloom Intensive dostępna jest opcja płatności w ratach. Opcja ratalna konfigurowana jest przez platformę Squarespace Scheduling w momencie rezerwacji lub po uzgodnieniu z Coachem. Harmonogram rat określany jest indywidualnie. Pierwsza rata należna jest przed rozpoczęciem programu.
Fakturę VAT można uzyskać na pisemne żądanie przesłane na adres e-mail Usługodawcy. Do żądania należy dołączyć dane do faktury (imię, nazwisko lub nazwa firmy, adres, NIP jeśli dotyczy).
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed datą wprowadzenia zmiany.
5.2 Produkty cyfrowe — Lemon Squeezy
Płatności za produkty cyfrowe obsługiwane są przez platformę Lemon Squeezy, która pełni rolę sprzedawcy nominalnego (Merchant of Record). Oznacza to, że Lemon Squeezy przejmuje odpowiedzialność za naliczenie i odprowadzenie podatku VAT zgodnie z przepisami kraju Klienta.
Ceny produktów cyfrowych podawane są w euro (EUR). Ostateczna cena uwzględnia podatek VAT właściwy dla kraju Klienta i wyświetlana jest przed potwierdzeniem zakupu.
Akceptowane formy płatności: karta kredytowa, karta debetowa, PayPal oraz inne metody dostępne w systemie Lemon Squeezy.
Potwierdzenie zakupu i link do pobrania produktu cyfrowego wysyłane są automatycznie mailem przez platformę Lemon Squeezy.
§ 6. Prawo odstąpienia od umowy
6.1 Produkty cyfrowe
Zgodnie z art. 16 lit. m) dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE (oraz odpowiednimi przepisami polskiej ustawy o prawach konsumenta), prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.
Klikając przycisk zakupu produktu cyfrowego, Klient wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie produktu i tym samym traci prawo odstąpienia od umowy po pobraniu lub udostępnieniu pliku.
Wyjątek: jeśli produkt cyfrowy nie zostanie dostarczony z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy lub platformy Lemon Squeezy w ciągu 24 godzin od płatności, Klient ma prawo do bezpłatnego ponownego wysłania lub — w przypadku braku możliwości dostarczenia — do pełnego zwrotu środków.
6.2 Usługi coachingowe (programy)
Konsument ma prawo odstąpić od umowy na usługę coachingową bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia zawarcia umowy, pod warunkiem, że żadna sesja coachingowa nie odbyła się w tym okresie.
W przypadku gdy Klient wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (np. termin pierwszej sesji przypadał przed upływem 14 dni) i usługa została zrealizowana — prawo odstąpienia nie przysługuje za zrealizowaną część usługi. Klient może jednak odstąpić od umowy w zakresie niezrealizowanych sesji.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail Usługodawcy. Oświadczenie może mieć dowolną formę — wystarczy wyraźne wskazanie woli odstąpienia od umowy.
Zwrot środków za niezrealizowane sesje nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, którą posłużył się Klient.
Chemistry Session (bezpłatna rozmowa wstępna) nie podlega ww. przepisom, jako że nie stanowi usługi odpłatnej.
§ 7. Odwoływanie i zmiana terminów sesji
Terminy sesji coachingowych rezerwowane są przez platformę Squarespace Scheduling. Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie rezerwacji i przypomnienie przed sesją.
Klient może odwołać lub przenieść termin sesji coachingowej najpóźniej na 24 godziny przed zaplanowanym terminem za pośrednictwem platformy Squarespace Scheduling lub drogą mailową na adres Usługodawcy.
Sesja odwołana lub nieprzeniesiona z mniej niż 24-godzinnym wyprzedzeniem uznawana jest za odbytą i przepada — nie przysługuje za nią zwrot środków ani zastępczy termin. Wyjątek stanowią udokumentowane nagłe okoliczności (hospitalizacja, śmierć bliskiej osoby), o których Klient poinformuje Coacha niezwłocznie po ich wystąpieniu.
Chemistry Session (30-minutowa rozmowa wstępna) podlega tej samej polityce odwołań. Nieodwołanie Chemistry Session w ciągu 24 godzin oznacza jej przepadnięcie bez możliwości ponownej rezerwacji w ramach tego samego cyklu.
Coach zastrzega sobie prawo do odwołania sesji z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem w przypadku nagłych okoliczności. W takim wypadku proponowany jest alternatywny termin. Jeśli Klient nie może skorzystać z żadnego z zaproponowanych terminów, sesja zostaje zaliczona jako niezrealizowana i odliczona od łącznej liczby sesji w pakiecie bez utraty środków.
W przypadku programu grupowego The Expat Identity Reset nieobecność Klientki na sesji grupowej bez wcześniejszego zgłoszenia nie uprawnia do jej odrobienia ani zwrotu proporcjonalnej kwoty.
§ 8. Charakter i ograniczenia usług coachingowych
Coaching jest formą partnerstwa wspierającego rozwój osobisty i zawodowy. Nie jest terapią psychologiczną, psychiatryczną, doradztwem medycznym, prawnym ani finansowym.
Coach nie stawia diagnoz, nie przepisuje leków ani nie zastępuje pomocy specjalistycznej. Jeśli Klient zmaga się z problemami wymagającymi wsparcia terapeutycznego lub medycznego, Coach może zalecić konsultację z odpowiednim specjalistą.
Rezultaty procesu coachingowego zależą w dużej mierze od zaangażowania i pracy Klienta. Usługodawca ani Coach nie gwarantują osiągnięcia określonych wyników.
Treści udostępniane w ramach usług (materiały, narzędzia, ćwiczenia) mają charakter edukacyjny i informacyjny. Klient stosuje je na własną odpowiedzialność.
§ 9. Poufność
Usługodawca oraz Coach zobowiązują się do zachowania w poufności wszelkich informacji przekazanych przez Klienta w toku procesu coachingowego.
Poufność może zostać uchylona wyłącznie w przypadkach wymaganych przez prawo lub gdy Coach uzna, że Klient stanowi bezpośrednie zagrożenie dla zdrowia lub życia swojego lub innych osób.
Klient wyraża zgodę na anonimowe wykorzystanie ogólnych informacji na temat przebiegu pracy coachingowej (bez danych identyfikujących) do celów superwizji zawodowej Coacha.
Opinie i referencje mogą być publikowane wyłącznie za wyraźną, pisemną zgodą Klienta.
§ 10. Własność intelektualna
Wszelkie materiały udostępniane Klientowi w ramach usług coachingowych oraz produkty cyfrowe (workbooki, plannery, przewodniki) są własnością Usługodawcy (lub odpowiednio licencjonowane) i chronione prawem autorskim.
Klient nabywa prawo do korzystania z materiałów wyłącznie na użytek własny (licencja niewyłączna, nieprzenoszalna). Zakup produktu cyfrowego nie przenosi na Klienta praw autorskich ani prawa do dalszej odsprzedaży, reprodukcji, dystrybucji lub udostępniania osobom trzecim.
Wszelkie treści publikowane na stronie peonypath.coach, w tym teksty, grafiki, logotypy i zdjęcia, są własnością Usługodawcy lub są używane za jego zgodą. Kopiowanie, powielanie i rozpowszechnianie tych treści bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.
§ 11. Reklamacje
Reklamacje dotyczące zakupionych usług lub produktów cyfrowych należy przesyłać na adres e-mail: kontakt@peonypath.coach.
Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, adres e-mail podany przy zakupie, datę zakupu, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania i informuje Klienta o podjętej decyzji drogą e-mailową.
W przypadku nieotrzymania produktu cyfrowego w ciągu 24 godzin od płatności, Klient powinien w pierwszej kolejności sprawdzić folder spam, a następnie skontaktować się z Usługodawcą.
W przypadku problemów z produktem zakupionym przez platformę Lemon Squeezy Klient może również skontaktować się bezpośrednio z obsługą klienta Lemon Squeezy.
§ 12. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych Klientów jest byMil.co sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie 02-972, ul. Herbu Szreniawa 11/10, Polska (NIP: 951-26-02-333, KRS: 0001120505).
Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji umowy, kontaktu z Klientem, obsługi reklamacji, wystawiania faktur, a za wyraźną zgodą — w celu przesyłania newslettera i komunikacji marketingowej.
Dane są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
Klient ma prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
Usługodawca korzysta z narzędzi zewnętrznych (Squarespace, Squarespace Scheduling, Stripe, Lemon Squeezy, MailerLite, Zoom, Google), które mogą przetwarzać dane Klientów zgodnie z ich własnymi politykami prywatności.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem: peonypath.coach/polityka-prywatnosci.
W przypadku reorganizacji biznesu, zmiany formy prawnej lub przeniesienia praw na inny podmiot prowadzący działalność pod marką Peony Path Coaching, dane osobowe Klientów zostaną udostępnione nowemu Administratorowi Danych (cesjonariuszowi) na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, w celu zachowania ciągłości świadczenia usług. Klienci zostaną o tym fakcie poinformowani drogą e-mailową wraz z informacją o tożsamości nowego Administratora Danych.
§ 13. Platforma ODR i pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsumenci z Unii Europejskiej mają możliwość skorzystania z platformy Online Dispute Resolution (ODR) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Adres e-mail Usługodawcy do celów ODR: kontakt@peonypath.coach.
Usługodawca informuje, że nie jest zobowiązany do uczestnictwa w postępowaniach pozasądowego rozwiązywania sporów z konsumentami i nie wyraża zgody na udział w takich postępowaniach, chyba że przepisy prawa powszechnie obowiązującego stanowią inaczej.
§ 14. Postanowienia końcowe i przeniesienie praw
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta, z zastrzeżeniem przepisów prawa unijnego chroniących Konsumenta.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, do których należą m.in.: zmiana przepisów prawa, zmiany technologiczne, a także zmiana formy prowadzenia działalności gospodarczej, zmiana danych rejestrowych Usługodawcy lub przekształcenia organizacyjne. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na Stronie, a Klienci posiadający aktywne usługi również drogą e-mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa Klientów wynikające z umów zawartych przed datą wprowadzenia zmian.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do przeniesienia całości lub części praw i obowiązków wynikających z umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu na inny podmiot (np. w przypadku wyodrębnienia nowej działalności gospodarczej).
Przeniesienie praw, o którym mowa w ust. 3, ma charakter formalno-prawny (zmiana podmiotu obsługującego sprzedaż i dane) i w żaden sposób nie wpływa na zmianę osoby Coacha, z którym Klient realizuje proces coachingowy.
W przypadku planowanej zmiany usługodawcy, Klienci posiadający aktywne, trwające pakiety usług zostaną o tym poinformowani na adres e-mail przypisany do rezerwacji z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed planowaną zmianą.
Jeśli Klient nie zgłosi sprzeciwu przed wskazaną datą transferu, uznaje się, że wyraża zgodę na kontynuowanie świadczenia usług przez nowy podmiot na dotychczasowych warunkach i z zachowaniem tego samego Coacha (mechanizm opt-out).
Jeżeli Klient nie wyraża zgody na zmianę usługodawcy, ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, bez ponoszenia dodatkowych kosztów. W takim przypadku Klient otrzyma zwrot kosztów proporcjonalny do niewykorzystanej części pakietu, a ewentualne należności z tytułu płatności ratalnych za zrealizowane już sesje zostaną odpowiednio rozliczone.
Regulamin dostępny jest w sposób ciągły na stronie peonypath.coach/terms.
Data ostatniej aktualizacji Regulaminu: 12.06.2026